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Häufig gestellte Fragen

Wann wird die Zahlung abgebucht?

Die Abbuchung erfolgt beim Start deines Abonnements—monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Intervall. Verlängerungen werden automatisch zu Beginn jeder Abrechnungsperiode abgebucht, bis du kündigst.

Bleiben meine Daten erhalten, wenn ich vom kostenlosen auf Pro wechsle?

Ja. Alle Songtexte, Beats, Vocal-Songs und gespeicherten Generierungen bleiben in deiner Bibliothek.

Was passiert mit ungenutzten Credits bei einem Upgrade mitten im Monat?

Bei einem Upgrade wird dein Guthaben auf das volle monatliche Kontingent des neuen Plans gesetzt (z. B. Singer: 210 Credits). Ungenutzte Credits des vorherigen Plans werden nicht separat übertragen.

Kann ich meinen Plan herabstufen?

Ja. Gehe zu Einstellungen → Plan & Abrechnung und klicke auf Abonnement verwalten, um das Stripe-Kundenportal zu öffnen. Downgrades gelten am Ende der laufenden Abrechnungsperiode—bis dahin behältst du deinen aktuellen Plan und deine Credits.

Was passiert mit meinen Credits bei einem Downgrade (z. B. Singer → Pro)?

Downgrades gelten am Ende der Abrechnungsperiode. Wenn der neue Plan startet, wird dein Guthaben auf das monatliche Kontingent dieses Plans gesetzt (z. B. Pro: 165 Credits)—nicht zusätzlich zu Restcredits des vorherigen Plans.

Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?

Neue Abos können auf dieser Preisseite monatlich oder jährlich gestartet werden. Bei einem aktiven Abo öffne Einstellungen → Plan & Abrechnung → Abonnement verwalten und prüfe die Abrechnungsoptionen im Stripe-Kundenportal.

Werde ich vor der Verlängerung benachrichtigt?

Stripe sendet Belege und Abrechnungsbenachrichtigungen für Abo-Zahlungen an die E-Mail deines Kontos. Halte deine E-Mail in den Einstellungen aktuell.

Gibt es Rechnungen oder Belege für meine Zahlungen?

Ja. Im Stripe-Kundenportal (Einstellungen → Plan & Abrechnung → Abonnement verwalten) kannst du Rechnungen und Zahlungsbelege für Abo-Gebühren einsehen und herunterladen.

Was passiert bei einer Kündigung?

Du behältst Zugang zum bezahlten Plan und verbleibende Abo-Credits bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Danach wechselst du zum kostenlosen Plan, sofern du nicht erneut abonnierst.

Verliere ich den Zugang sofort oder am Ende der Abrechnungsperiode?

Du behältst deinen bezahlten Plan und verbleibende Abo-Credits bis zum Ende der laufenden Periode. Danach wechselst du zum kostenlosen Plan, sofern du nicht erneut abonnierst.

Was passiert mit gespeicherten Songs, Texten und Beats bei Kündigung oder Downgrade?

Deine Bibliothek bleibt in deinem Konto. Kündigung oder Downgrade löscht keine gespeicherten Texte, Beats oder Vocal-Generierungen. Einige Funktionen können im kostenlosen Plan eingeschränkt sein.

Werden ungenutzte Credits in den nächsten Monat übertragen?

Nein. Ungenutzte Credits werden nicht übertragen. Zu Beginn jedes Abrechnungszyklus wird dein Guthaben auf das volle Kontingent deines Plans gesetzt (z. B. 90 übrig bei Singer → 210, nicht 300). Starter-Credits des kostenlosen Plans (24) gelten einmalig.

Was passiert, wenn mir die Credits vor Monatsende ausgehen?

Du kannst keine neuen creditpflichtigen Generierungen starten, bis dein Kontingent mit der nächsten Abrechnungsperiode erneuert wird oder du auf einen höheren Plan wechselst. Deine bestehende Bibliothek bleibt verfügbar.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten über Stripe. Verfügbare Methoden können je nach Land variieren; Stripe Checkout zeigt dir die Optionen beim Kauf.

Kann ich Kartendaten oder Rechnungsadresse aktualisieren?

Ja. Gehe zu Einstellungen → Plan & Abrechnung oder nutze die Verknüpfung Abonnement verwalten im Profilmenü der Seitenleiste, um das Stripe-Kundenportal zu öffnen und Zahlungsmethode sowie Rechnungsdaten zu aktualisieren.

Ist die Zahlung mit Stripe sicher?

Ja. Zahlungen laufen direkt über Stripe; Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.

Werden meine Zahlungsdaten auf euren Servern gespeichert?

Nein. Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Deine vollständige Kartennummer und Zahlungsdaten werden nicht auf Vocalic-Servern gespeichert.